Contexto Organizacional  

Bajo la supervisión de la Administradora de UN House, la Recepcionista brinda servicios de comunicación telefónica y de información garantizando una alta calidad y precisión en el trabajo.  La Recepcionista promueve la calidad en la atención al servicio al cliente y labora en estrecha colaboración con el personal del Sistema de Naciones Unidas para el intercambio de información y garantizar la prestación de los servicios de comunicación telefónica de manera consistente.

Funciones / Resultados Esperados

Las funciones principales del puesto de Recepcionista en los Edificios 128 y 129 son:

• Atender a los clientes, visitantes, proveedores, personal interno del SNU
• Atender las llamadas locales, internacionales y transferir al personal
• Tomar los mensajes de las llamadas de no conseguir al personal
• Atender llamadas direccionadas del personal 
• Colaborar en la implementación de las reglas de seguridad en el acceso al complejo
• Actualizar y enviar el directorio telefónico del UN House
• Recibir la correspondencia y ordenarlas en las bandejas para su distribución por el personal de mantenimiento
• Apoyar a la administración del UN House: cotizaciones, llamadas proveedores, seguimiento de reportes de daños y cualquier otra actividad operativa en la que pueda apoyar, así como otras tareas administrativas y de finanzas.
• Realizar reportes por daños en los elevadores

Impacto de Resultados  

Los principales resultados tienen impacto en la ejecución de las labores de la Recepcionista en términos de calidad en el servicio telefónico, servicio al cliente de manera eficiente y oportuna. La Recepcionista deberá demostrar tener habilidades de comunicación, buenas relaciones interpersonales y trabajo en equipo.

Habilidades y Competencias generales

Competencias corporativas:

• Integridad personal comprobada a partir de desplegar en la práctica los valores de honestidad, respeto y ética personal y profesional.
• Capacidad demostrada colaborando en construir sinergias de trabajo

Competencias Funcionales

• Excelentes habilidades de pensamiento, comunicación, aprendizaje y relacionamiento.
• Buena redacción.
• Flexibilidad y proactividad.
• Capacidad de trabajar en equipo y también de manera independiente.
• Enfoque en el impacto y resultados para el cliente.

Calificaciones y requisitos para el cargo

Educación:

• Educación Secundaria completa

Experiencia:

• Experiencia mínima de 2 años como auxiliar administrativa o secretariales
• Excelente uso de las herramientas informáticas (internet, procesador de textos).

Idiomas requeridos:

• Fluidez oral y escrita en Español e Inglés

Información Adicional

• Este anuncio está abierto sólo para ciudadanos(as) panameños(as) o personas extranjeras que cuenten con permiso de trabajo permanente para laborar en el país. 
• Las aplicaciones que se reciban después de esta fecha no serán consideradas. 
• Solamente los/as) candidatos/as seleccionados/as para entrevista recibirán confirmación.

Important applicant information

All posts in the SC categories are subject to local recruitment.

Applicant information about UNDP rosters

Note: UNDP reserves the right to select one or more candidates from this vacancy announcement.  We may also retain applications and consider candidates applying to this post for other similar positions with UNDP at the same grade level and with similar job description, experience and educational requirements.

Workforce diversity

UNDP is committed to achieving diversity within its workforce, and encourages all qualified applicants, irrespective of gender, nationality, disabilities, sexual orientation, culture, religious and ethnic backgrounds to apply. All applications will be treated in the strictest confidence.

Scam warning

The United Nations does not charge any application, processing, training, interviewing, testing or other fee in connection with the application or recruitment process. Should you receive a solicitation for the payment of a fee, please disregard it. Furthermore, please note that emblems, logos, names and addresses are easily copied and reproduced. Therefore, you are advised to apply particular care when submitting personal information on the web.

Contract Duration: Un (1) año, renovable segùn desempeño